ATENÇÃO: devido a algumas atualizações tecnológicas que tivemos que fazer, a loja sofreu algumas mudanças. Quaisquer dúvidas sobre login, senha, materiais, favor entrar em contato com nosso atendimento de WhatsApp (11) 94177-2362.
1. Como são os produtos da loja “Por uma Educação Melhor!”?
São ARQUIVOS PEDAGÓGICOS elaborados pessoalmente por Janaína Spolidorio e em formato PDF. Não são arquivos editáveis.
2. Não há atividades com personagens famosos?
Não. Note que os personagens são criados por uma pessoa e possuem direitos autorais. De acordo com a lei 9.610/98, de direitos autorais, constitui-se crime federal utilizar, sem permissão e/ou acordo, materiais produzidos intelectualmente por terceiros. Personagens são também propriedade intelectual de terceiros, quando não produzidos por nós.
3. Tem AMOSTRA do material?
Sim. A maior parte dos materiais mostram, logo abaixo da imagem principal, miniaturas de AMOSTRA. Ao clicar nestas miniaturas, elas ficam ampliadas para você poder ver melhor como são as atividades do material.
Alguns materiais não possuem amostra, pois são formados por materiais cuja amostra não seria fiel ao conteúdo, por se tratarem de materiais de aula de informática, lousa digital ou materiais extensos/interativos, os quais uma amostra não conseguiria demonstrar o conteúdo.
4. Não gostei do material e/ou comprei o material em duplicidade ou então me arrependi de ter comprado. Posso devolver ou trocar por outro?
Não. Estamos cientes do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, no qual o produto pode ser devolvido no prazo de 7 dias quando comprado fora do estabelecimento comercial. Ocorre que a Emenda 25 do mesmo artigo prevê que este artigo possui exceções, entre elas produtos e serviços digitais — exatamente o que comercializamos.
Portanto, não há direito de arrependimento, já que o download não pode ser devolvido. Temos descrições detalhadas dos materiais e grande parte deles possui amostra para avaliação antes da compra. Dúvidas podem ser tiradas via contato antes da compra.
Nossa única forma de troca é referente a produtos repetidos (duplicidade). Caso o material ainda não tenha sido baixado, o valor pode ser estornado; se já foi baixado, o pedido não pode ser alterado.
Sobre o “não gostei”, sugerimos o uso do material antes do julgamento, pois o mais importante é o resultado e não a opinião pessoal. Com a experiência prática o profissional poderá avaliar de forma fundamentada.
5. A capa do material que está aparecendo no site não veio no meu material. É assim mesmo?
Sim. Todas as capas mostradas no site são meramente ilustrativas para chamar atenção ao conteúdo e não às atividades. Para visualizar as atividades, acesse as amostras quando disponíveis. A capa ilustrativa não faz parte do material, pois possui direitos autorais apenas para visualização e não para comércio direto. Além disso, a capa original é em preto e branco, feita para o aluno colorir, e não deve ser exposta publicamente.
6. Gostaria de solicitar uma alteração no material que comprei. É possível?
Depende. Alterações de cabeçalho não podem ser feitas, pois seguimos uma identidade visual padrão e vendemos produtos prontos, não sob encomenda. Pequenas alterações podem ser analisadas e, se cabíveis, serão cobradas conforme o tempo e a complexidade, com valor inicial de R$ 200,00/hora. O processo inclui análise prévia e prazo mínimo de 15 dias úteis.
7. O arquivo veio em PDF e não consigo alterar o cabeçalho para colocar o da minha escola. Pode me enviar o arquivo editável?
Não. Nossos arquivos são feitos em programas profissionais e o cabeçalho é a garantia de autenticidade e qualidade do material. Assim como livros didáticos têm sua marca, nós temos a nossa.
Quando uma escola exige cabeçalho próprio, demonstra não compreender que o material precisa ser feito por um profissional da área. Exigir que professores elaborem seus próprios materiais compromete a qualidade e a ética pedagógica.
Se for necessário inserir o cabeçalho da escola, sugerimos alternativas como imprimir etiquetas com o nome da escola e colar sobre o cabeçalho original.
8. Como recebo meu material?
Após fazer o pagamento o cliente recebe um e-mail com o link de download do material. Importante ressaltar que recomendamos salvar em uma pasta de seu dispositivio para evitar o trabalho de buscar novamente o material nos e-mails ou perdê-lo. É responsabilidade do cliente o salvamento dos materiais adquiridos da forma que for mais prática para seu uso profissional.
Em caso de perda do e-mail de download ou do arquivo será necessária a recompra.
